主動出擊自薦 學習打交道
凱柏工程公司因參加金沙中國的開放日，進而互相了解，最後建立了合作關係。這個例子表明，企業要獲得機會就要主動出擊。如果該公司當天不是主動參加開放日，這個機會可能就會錯過了。在新冠疫情之下，博彩企業的需求減少，類似的開放日或者洽談會相對減少，但本地中小企仍然可以透過網上登記或者發送電郵等途徑，向綜合休閒企業推薦自己的產品或服務，爭取成為供應商。縱然對方沒有即時採購需求，留下資料和聯絡方式，說不定能為日後合作留下潛在機會。由於是自我推薦，企業須注意，在介紹自己的產品或服務的時候應該簡明扼要，待對方有查詢時再詳細介紹。
凱柏為金沙中國提供的主要服務是為其酒店提供改裝、翻新、維修和設備更換等。這些看似瑣碎的工程其實十分考驗公司的管理能力。首先，這些工作的範圍較廣，對人員有限的中小企來說，意味着每個技術人員要具備多種技能。其次，國際級的客戶對工程質量的要求必然較高。例如，一些小修小補或改建工程，完成後看起來要盡量不留痕跡，這就十分依賴施工人員的技能和責任心。公司一方面要加強技術人員的培訓，要求他們透過培訓取得某些專業或職業資格認識；另一方面要加強他們的服務意識培訓，要求員工做到精益求精，以達到或超越客戶的要求。
本地中小企和綜合休閒企業之間合作有多重意義。第一，學習如何與大企業打交道，以利於今後和同類或同級企業展開合作。第二，學習以專業精神提供服務，以利於今後無論是服務大客戶、小客戶，都以良好的質量完成受委託的工程，提升自己的信譽。第三，獲得和國際企業合作的經驗，為今後走出澳門，尋求更多商機打下基礎。
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