打造家居裝修專家形象
生產力暨科技轉移中心表示,傳統創業者一般在某行業內積累工作經驗後才開始創業,有足夠的經驗和行業知識,能相對降低創業風險。時移勢逆,現今創業者一般教育水平較高,加上資訊發達,可以通過互聯網等渠道獲取行業訊息,也可以通過參加培訓獲得行業專業知識和技能(即如本個案企業主)。當然有些經驗和技能要通過實踐獲得。綜觀近年青年創業個案,跨行業創業者不少,不乏成功案例。
跨行業創業要獲得成功,取決兩項因素:一是對團隊的管理,因為開始營運時,創業者仍是“外行人”,十分依賴團隊成員合作;二是對市場的評估,如果對市場的評估正確,可說是成功了一半。
今期個案裝修工程公司成立以來取得初步成功,驗證了創業者對本地裝修市場前景向好的看法。然而,十年、二十年後市場情況難預測,要更多地考慮公司未來發展方向。目前該公司主要以家居裝修為目標市場,建議繼續朝這一方向走,把公司打造成“家居裝修的專家”,以此為宣傳口號,讓公司慢慢建立起家居裝修的專業形象。這一形象還需要靠良好的質量和服務來承托。
打造理想安樂窩是每一個人的夢想,但裝修對顧客來說是漫長而瑣碎過程,如能在過程中注重好每個細節,令顧客滿意,公司的口碑就能在人群中傳播。家居裝修客群以年輕人為主,客群特點是肯花錢,傾向高質量和個性化裝修。建議從設計到施工各個階段都主動邀請顧客參與,這樣可以增加他們在各個流程的體驗參與感,減少不必要的糾紛。