金沙中國增百負責任博彩大使
【本報消息】近百名金沙中國團隊成員於周四及周五在澳門金沙城中心康萊德酒店完成“負責任博彩大使”進階培訓課程，除了加深認識問題賭博及負責任博彩，更學習為有問題賭博特徵人士提供適當的轉介援助及作出應對。
九十九名團隊成員於九月二十至廿一日期間完成一整天課程後，昨日下午六時假金沙城宴會廳舉行的畢業禮上獲頒由該校發出的負責任博彩大使課程證書。
金沙中國至今有近530名學員參與了此項年度進階培訓課程，總培訓時數超過3,200小時。課程修畢後，負責任博彩大使們將能為有問題賭博特徵的人士提供適當的轉介援助及作出應對，並透過危機管理知識及介入技巧展開對話。
金沙中國有限公司博彩娛樂場賭桌部營運高級副總裁麥萃賢表示，團隊成員在負責任博彩的各個範疇上獲得適切培訓對公司而言十分重要，可減低問題賭博對本澳社會所帶來的影響。每年均吸納更多團隊成員加入負責任博彩大使行列，學習如何應用並實踐負責任博彩技能及知識。
培訓課程由美國內華達州立大學拉斯維加斯分校國際博彩學院所長伯恩哈德（Bo J. Bernhard）、去年成功修畢澳門負責任賭博指導員證書課程及導師培訓課程的金沙中國導師，以及聖公會澳門社會服務處資深輔導員授課。
今屆學員包括有娛樂場經理、保安經理以及人力資源部培訓專員等，他們學習到分辨病態賭博的行為、如何在娛樂場內回應關於問題賭博的查詢，以及協助處理自我隔離及第三者提出之隔離申請等知識。
伯恩哈德表示，課程每年都會增加新內容，因應問題賭博的新趨勢，向學員作講解，讓他們可及時向賭博成癮人士提供適合的意見，教導他們溝通技巧。
聖公會澳門社會服務處服務總監李國豪表示，博彩業前線人員認識問題賭博很重要，情景越來越複雜，遊客來自不同地方，所以透過實際情景作為教材，讓學員可以更容易掌握判斷技巧。